Support

Sie sind Kundin oder Kunde von HWDesign und brauchen Hilfe zu Ihrer Website, Ihrem Hosting oder Ihrem Bestellsystem? Ich bin für Sie da.

Im Preis inbegriffen

Standard-Support

Bei allen Paketen ohne Aufpreis enthalten. Sie erreichen mich per E-Mail.

Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden
Fragen zu Website, Hosting und Bestellsystem
Meldung von Störungen und Fehlern

CHF 129 / Monat

24/7 Premium-Support

Rund um die Uhr erreichbar, optional zu jedem Paket buchbar.

Erreichbar rund um die Uhr, 7 Tage die Woche
Auch bei dringenden Störungen ausserhalb der Geschäftszeiten
Bevorzugte Bearbeitung Ihrer Anliegen

So erreichen Sie mich

Schreiben Sie mir eine E-Mail und beschreiben Sie Ihr Anliegen so konkret wie möglich: Betrieb, betroffene Seite oder Funktion und wenn möglich ein Screenshot. So kann ich am schnellsten helfen. Bei dringenden Störungen kennzeichnen Sie Ihre E-Mail bitte im Betreff mit «Dringend».

helpware.dev@gmail.com

Ticketbereich im Dashboard

Geplant

Ich baue einen eigenen Support-Bereich direkt in Ihr Dashboard. Anfragen laufen dort als Ticket, sind jederzeit im Verlauf nachvollziehbar und erreichen mich schneller als per E-Mail. Bis dahin ist die E-Mail der richtige Weg.

Was der Support umfasst

Technische Fragen zu Ihrer Website und Ihrem Hosting
Hilfe bei der Bedienung von Dashboard und Bestellsystem
Meldung von Störungen und Fehlern
Anpassungswünsche und Erweiterungen nach Aufwand beziehungsweise Offerte

Noch kein Kunde? Fordern Sie eine unverbindliche Offerte an.